口コミ確認
Google Business Profile の口コミをリアルタイムで取り込み、新着・未返信を一覧化。見落としゼロの運用基盤を提供します。
Clinic Reputation Operations
診療に集中したい院長先生へ。
診療に集中したい院長先生へ。
口コミ対応は、もう手放せます。
診療後に口コミを確認して、返信文を考えて、投稿する——その30分を、もうゼロにしませんか。
AIが医療遵守ルールを守った返信案を即時生成。確認して投稿するだけで、口コミ運用が回り始めます。
初期費用0円 ・ 30日間無料 ・ トライアル中の解約で課金なし
Problem
こんなお悩みはありませんか？
診療後の疲労の中で口コミ対応
長い診療を終えた後、Googleマップを開いて口コミをチェック。返信文を考える気力がなく、何日も放置してしまう。
ネガティブ口コミが怖い
低評価レビューへの返信を間違えると炎上しないか。何を書けばいいか分からず、対応を先送りにしてしまう。
スタッフ対応のバラつき
返信を任せたいが、スタッフごとに文体が違い、不適切な表現が出てしまうリスクが拭えない。
個人情報への配慮が不安
患者名や治療内容に触れた返信は医療広告ガイドライン違反のリスク。毎回の確認が負担になる。
口コミ管理ツールが高すぎる
MEO対策込みの多機能ツールは月額3〜10万円。口コミ対応だけに特化した手頃なサービスが見つからない。
運用が属人化して止まる
院長だけが対応。出張や休暇のたびにレビューが溜まり、戻ってからまとめて処理する悪循環。
Service
サービス概要
AI 下書き支援
医療広告ガイドラインに配慮したAIが返信案を自動生成。患者個人情報や治療効果の断定を自動回避するルールを標準装備しています。
管理ルール
権限分離による承認フロー、監査ログ、短期データ保存。ISMS準拠のセキュリティ設計で、医療機関に求められるガバナンスを実装しています。
Features
主な機能
口コミの見落とし防止から返信投稿まで、クリニックの口コミ運用に必要な機能を一つの管理画面に集約しました。
01
口コミ自動取り込み・通知
Google Business Profile に投稿された口コミをリアルタイムで取り込み、新着レビューを即座に確認できます。見落としをゼロにし、対応漏れを防ぎます。
02
AIによる返信文の下書き自動生成
レビュー内容と星評価に応じて、丁寧かつ適切なトーンの返信下書きをAIが自動生成。医療表現への配慮や個人情報を含めないルールを組み込んだプロンプト設計です。
03
リスク判定・エスカレーション
低評価やセンシティブな内容を含むレビューを自動検出し、リスクレベルに応じてフラグを付与。対応優先度を可視化し、院長承認が必要なケースを自動でエスカレーションします。
04
承認ワークフロー
スタッフが作成・編集した返信案を院長が承認してから投稿する運用フローを標準搭載。権限分離により、不適切な返信が直接投稿されるリスクを防ぎます。
05
トーン・文体のカスタマイズ
返信の丁寧さ、温かみ、文章の長さをクリニックごとに設定可能。禁止表現の登録や署名モードの選択など、医院のブランドに合った返信スタイルを維持できます。
06
監査ログ・操作履歴
誰がいつどのレビューにどんな操作を行ったかを記録。コンプライアンスの要請や社内レビュー時に、運用の透明性を担保します。
How it works
導入はかんたん3ステップ
1
アカウント登録
メールアドレスとパスワードで登録。初期費用ゼロ、クレジットカード登録のみで30日間の無料トライアルを開始できます。
2
Google連携
Googleアカウントを連携するだけで、Business Profileの口コミが自動的に取り込まれます。
3
運用開始
AIが返信下書きを自動生成。内容を確認・編集して投稿するだけ。初日から口コミ運用が整います。
Benefits
導入メリット
返信対応時間を大幅短縮
1件あたり10〜15分かかっていた返信作成が、AIの下書きにより数十秒で完了。確認・微修正だけで投稿できるため、診療時間を圧迫しません。
平均対応時間 : 約30秒 / 件
口コミ返信率の向上で集患効果
Googleの調査では、口コミに返信しているクリニックは信頼度が高く評価される傾向があります。返信率を上げることで、新規患者の来院動機につながります。
返信のあるクリニックは検索表示でも有利に
スタッフの心理的負担を軽減
ネガティブな口コミへの返信はスタッフにとってストレスの原因に。AIが適切なトーンの下書きを提案することで、対応の心理的ハードルを下げます。
リスク判定が対応方針を自動提示
医療広告ガイドラインへの配慮
患者個人情報、治療効果の断定、他院との比較——AIが自動回避するルールを標準搭載。医療広告ガイドラインに沿った返信運用を支援します。
ISMS準拠のセキュリティ設計
Pricing
料金プラン
必要な機能をすべて含んだシンプルな料金体系。初月無料でお試しいただけます。
初期費用0円で始められます。
トライアル
0円 / 1ヶ月間
すべての機能を1ヶ月間無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。
- 口コミ自動取り込み
- AI返信下書き生成
- リスク判定・エスカレーション
- 承認ワークフロー
- トーン・文体カスタマイズ
- 監査ログ
STANDARD
スタンダード
6,000円 / 月（税別）
トライアル終了後、自動的にスタンダードプランへ移行。すべての機能を継続利用できます。
- トライアルの全機能
- 月次レポート
- 複数スタッフアカウント
- 自動投稿ルール設定
- API利用上限の拡張
PRO
プロ
7,500円 / 月（税別）
複数院の運用標準化や返信品質の継続改善まで踏み込みたい医院向けの上位プランです。
- スタンダードの全機能
- 医院別テンプレート資産化
- 承認済み返信をもとにした文体最適化
- 多店舗展開を見据えた上位サポート
まずは1ヶ月、リスクなくお試しください。 トライアル期間中はすべての機能を制限なくご利用いただけます。期間終了後、継続利用する場合のみお支払い情報をご登録いただきます。自動課金はありません。
Comparison
他の方法との比較
手動で管理する場合
コスト: スタッフの時間
Googleマップを毎日確認し、1件ずつ返信文を考える。対応漏れが起きやすく、担当者の負担が大きい。
口コミ代行サービス
コスト: 月額3万円〜10万円
外部に委託するため高額。返信のトーンが医院の雰囲気と合わないケースも。契約縛りが長いことが多い。
kuchikomi-clinic.com
コスト: 月額6,000円
AIが下書きを生成し、院内で確認・投稿。低コストで運用を自院に残しつつ、対応品質と速度を両立。
Policy
運用方針
自動投稿方針
- 自動投稿は初期 OFF
- 完全自動運用を前提にしない
- 投稿内容の最終確認責任は利用クリニック側にあります
医療・個人情報の取扱い
- 患者フルネームは保持しない前提で設計
- 返信案に診療内容やセンシティブ情報を含めない運用
- レビュー原文は必要最小限かつ短期保存を前提とします
Infrastructure
外部サービス利用
外部サービスの利用内容は、必要な方だけ詳細を確認できるよう折り畳みで表示しています。
口コミの取得、返信投稿、Googleアカウント連携のために利用します。契約済みクリニックのGoogle Business Profileに対してのみ使用します。
ホスティング、認証、API実行基盤、データ保管、運用管理のために利用します。
決済処理、定期課金、請求状態の更新、Webhookによる契約イベント連携のために利用します。
返信文の下書き生成や運用補助のために利用します。医療広告ガイドラインやセンシティブ情報への配慮を前提とした運用ルールを適用しています。
| Google Business Profile API | 口コミ取得、返信支援に必要な Google 連携のために利用します。 |
|---|---|
| Google Cloud / Firebase | ホスティング、認証、API 実行基盤、秘密情報管理のために利用します。 |
| Stripe | 決済処理、定期課金、Webhook による契約状態同期のために利用します。 |
| AI サービス | 返信文の下書き生成や運用補助のために利用します。正確性保証は行いません。 |
FAQ
よくある質問
初期設定では自動投稿はOFFです。AIはあくまで返信文の「下書き」を生成する補助機能であり、投稿前に必ず内容を確認・編集いただけます。自動投稿機能をONにする場合でも、星評価やリスクレベルによる条件設定が可能です。
患者のフルネームは保持しない設計です。また、AIの返信下書きには診療内容やセンシティブ情報を含めないルールをプロンプトに組み込んでいます。レビュー原文は必要最小限かつ短期保存を前提としています。
現在は1クリニック1アカウントでのご利用を想定していますが、複数院対応は今後のアップデートで対応予定です。ご要望はお問い合わせください。
特別なIT知識は不要です。アカウント登録後、画面の案内に沿ってGoogleアカウントを連携するだけで利用を開始できます。管理画面はシンプルな設計で、日常の操作は「確認して投稿する」だけです。
契約期間の縛りはありません。設定画面からいつでもプラン変更が可能です。
公開している前提
- プライバシーポリシー、利用規約、特定商取引法表記を同一ドメインで公開
- Google OAuth / GBP API 申請前提に合わせて外部サービス利用を明示
- 自動投稿は初期 OFF とし、条件付き運用を前提化
- 医療広告ガイドラインに配慮したAI返信ルールを標準搭載