口コミ確認
Google Business Profile の口コミを取り込み、返信未対応のレビューを整理します。
Clinic Reputation Operations
クリニックの口コミ運用を、
クリニックの口コミ運用を、
最小コストで整える。
Kuchikomi-clinic.com は、Google Business Profile の口コミ確認、返信案作成、運用ルール整備を支援するサービスです。 AI は返信文の下書き補助として利用し、最終判断と投稿責任は医院側に残します。
クレジットカード登録不要 ・ 初期費用なし ・ 1ヶ月間すべての機能が無料
30秒
平均返信下書き生成
0件
口コミの見落とし
6,000円〜
月額料金（税別）
Problem
こんなお悩みはありませんか？
口コミの確認が後回しになる
忙しい診療の合間にGoogleマップを開いて確認する余裕がなく、返信が数週間放置されてしまう。
返信文を考えるのに時間がかかる
丁寧に書きたいが、医療表現に配慮しながら一件ずつ文面を考えるのは負担が大きい。
ネガティブ口コミへの対応が不安
低評価のレビューにどう返信すれば適切か判断が難しく、対応を先送りにしがち。
スタッフに任せたいが統制が取れない
返信業務を委任したいが、不適切な表現が投稿されないか確認する仕組みがない。
複数院の口コミ管理が煩雑
院ごとにGoogleアカウントを切り替えて確認するのが手間で、全体像が見えない。
口コミ対策の費用が高すぎる
外部の口コミ管理サービスは月額数万円〜と高額で、小規模クリニックには導入しづらい。
Service
サービス概要
AI 下書き支援
AI は返信文の下書き支援に限定して利用し、医療表現や個人情報の扱いに配慮した運用を前提にします。
管理ルール
権限分離、短期保存、監査ログなど、口コミ運用に必要な最低限の統制を実装対象に含めます。
Features
主な機能
口コミの見落とし防止から返信投稿まで、クリニックの口コミ運用に必要な機能を一つの管理画面に集約しました。
01
口コミ自動取り込み・通知
Google Business Profile に投稿された口コミをリアルタイムで取り込み、新着レビューを即座に確認できます。見落としをゼロにし、対応漏れを防ぎます。
02
AIによる返信文の下書き自動生成
レビュー内容と星評価に応じて、丁寧かつ適切なトーンの返信下書きをAIが自動生成。医療表現への配慮や個人情報を含めないルールを組み込んだプロンプト設計です。
03
リスク判定・エスカレーション
低評価やセンシティブな内容を含むレビューを自動検出し、リスクレベルに応じてフラグを付与。対応優先度を可視化し、院長承認が必要なケースを自動でエスカレーションします。
04
承認ワークフロー
スタッフが作成・編集した返信案を院長が承認してから投稿する運用フローを標準搭載。権限分離により、不適切な返信が直接投稿されるリスクを防ぎます。
05
トーン・文体のカスタマイズ
返信の丁寧さ、温かみ、文章の長さをクリニックごとに設定可能。禁止表現の登録や署名モードの選択など、医院のブランドに合った返信スタイルを維持できます。
06
監査ログ・操作履歴
誰がいつどのレビューにどんな操作を行ったかを記録。コンプライアンスの要請や社内レビュー時に、運用の透明性を担保します。
How it works
導入はかんたん3ステップ
1
アカウント登録
メールアドレスとパスワードで登録。クレジットカードの登録なしで、すぐに無料トライアルを開始できます。
2
Google連携
Googleアカウントを連携するだけで、Business Profileの口コミが自動的に取り込まれます。
3
運用開始
AIが返信下書きを自動生成。内容を確認・編集して投稿するだけ。初日から口コミ運用が整います。
Benefits
導入メリット
返信対応時間を大幅短縮
1件あたり10〜15分かかっていた返信作成が、AIの下書きにより数十秒で完了。確認・微修正だけで投稿できるため、診療時間を圧迫しません。
平均対応時間 : 約30秒 / 件
口コミ返信率の向上で集患効果
Googleの調査では、口コミに返信しているクリニックは信頼度が高く評価される傾向があります。返信率を上げることで、新規患者の来院動機につながります。
返信のあるクリニックは検索表示でも有利に
スタッフの心理的負担を軽減
ネガティブな口コミへの返信はスタッフにとってストレスの原因に。AIが適切なトーンの下書きを提案することで、対応の心理的ハードルを下げます。
リスク判定が対応方針を自動提示
管理コストは月額6,000円から
高額な口コミ管理サービスや代行業者を利用せず、自院で運用を完結。必要な機能だけをシンプルにまとめた料金体系で、小規模クリニックでも無理なく導入できます。
初期費用0円 ・ 1ヶ月無料トライアル付き
Pricing
料金プラン
必要な機能をすべて含んだシンプルな料金体系。初月無料でお試しいただけます。
トライアル
0円 / 1ヶ月間
すべての機能を1ヶ月間無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。
- 口コミ自動取り込み
- AI返信下書き生成
- リスク判定・エスカレーション
- 承認ワークフロー
- トーン・文体カスタマイズ
- 監査ログ
STANDARD
スタンダード
6,000円 / 月（税別）
トライアル終了後、自動的にスタンダードプランへ移行。すべての機能を継続利用できます。
- トライアルの全機能
- 優先サポート
- 月次レポート
- 複数スタッフアカウント
- 自動投稿ルール設定
- API利用上限の拡張
まずは1ヶ月無料でお試しください。 トライアル期間中はすべての機能を制限なくご利用いただけます。期間終了後、継続利用する場合のみお支払い情報をご登録いただきます。自動課金はありません。
Comparison
他の方法との比較
手動で管理する場合
コスト: スタッフの時間
Googleマップを毎日確認し、1件ずつ返信文を考える。対応漏れが起きやすく、担当者の負担が大きい。
口コミ代行サービス
コスト: 月額3万円〜10万円
外部に委託するため高額。返信のトーンが医院の雰囲気と合わないケースも。契約縛りが長いことが多い。
kuchikomi-clinic.com
コスト: 月額6,000円
AIが下書きを生成し、院内で確認・投稿。低コストで運用を自院に残しつつ、対応品質と速度を両立。
Policy
運用方針
自動投稿方針
- 自動投稿は初期 OFF
- 完全自動運用を前提にしない
- 投稿内容の最終確認責任は利用クリニック側にあります
医療・個人情報の取扱い
- 患者フルネームは保持しない前提で設計
- 返信案に診療内容やセンシティブ情報を含めない運用
- レビュー原文は必要最小限かつ短期保存を前提とします
Infrastructure
外部サービス利用
| Google Business Profile API | 口コミ取得、返信支援に必要な Google 連携のために利用します。 |
|---|---|
| Google Cloud / Firebase | ホスティング、認証、API 実行基盤、秘密情報管理のために利用します。 |
| Stripe | 決済処理、定期課金、Webhook による契約状態同期のために利用します。 |
| AI サービス | 返信文の下書き生成や運用補助のために利用します。正確性保証は行いません。 |
FAQ
よくある質問
いいえ、自動課金はありません。トライアル期間（1ヶ月）終了後、継続利用をご希望の場合にのみお支払い情報をご登録いただきます。トライアル開始時にクレジットカードの登録は不要です。
初期設定では自動投稿はOFFです。AIはあくまで返信文の「下書き」を生成する補助機能であり、投稿前に必ず内容を確認・編集いただけます。自動投稿機能をONにする場合でも、星評価やリスクレベルによる条件設定が可能です。
患者のフルネームは保持しない設計です。また、AIの返信下書きには診療内容やセンシティブ情報を含めないルールをプロンプトに組み込んでいます。レビュー原文は必要最小限かつ短期保存を前提としています。
現在は1クリニック1アカウントでのご利用を想定していますが、複数院対応は今後のアップデートで対応予定です。ご要望はお問い合わせください。
特別なIT知識は不要です。アカウント登録後、画面の案内に沿ってGoogleアカウントを連携するだけで利用を開始できます。管理画面はシンプルな設計で、日常の操作は「確認して投稿する」だけです。
はい、いつでも解約可能です。契約期間の縛りはありません。解約手続きは管理画面から行えます。
公開している前提
- プライバシーポリシー、利用規約、特定商取引法表記を同一ドメインで公開
- Google OAuth / GBP API 申請前提に合わせて外部サービス利用を明示
- 自動投稿は初期 OFF とし、条件付き運用を前提化
- Preview 環境から本番 API / 本番 DB へ接続しない