口コミ確認
Google Business Profile の口コミを取り込み、返信未対応のレビューを整理します。
Clinic Reputation Operations
クリニックの口コミ運用を、最小コストで整える。
Kuchikomi Clinic は、Google Business Profile の口コミ確認、返信案作成、運用ルール整備を支援するサービスです。 AI は返信文の下書き補助として利用し、最終判断と投稿責任は医院側に残します。
サービス概要
AI 下書き支援
AI は返信文の下書き支援に限定して利用し、医療表現や個人情報の扱いに配慮した運用を前提にします。
管理ルール
権限分離、短期保存、監査ログなど、口コミ運用に必要な最低限の統制を実装対象に含めます。
運用方針
自動投稿方針
- 自動投稿は初期 OFF
- 完全自動運用を前提にしない
- 投稿内容の最終確認責任は利用クリニック側にあります
医療・個人情報の取扱い
- 患者フルネームは保持しない前提で設計
- 返信案に診療内容やセンシティブ情報を含めない運用
- レビュー原文は必要最小限かつ短期保存を前提とします
外部サービス利用
| Google Business Profile API | 口コミ取得、返信支援に必要な Google 連携のために利用します。 |
|---|---|
| Google Cloud / Firebase | ホスティング、認証、API 実行基盤、秘密情報管理のために利用します。 |
| Stripe | 決済処理、定期課金、Webhook による契約状態同期のために利用します。 |
| AI サービス | 返信文の下書き生成や運用補助のために利用します。正確性保証は行いません。 |