移転・リニューアル時の集患と情報更新｜評判を引き継ぐ注意点

移転で「評判」を失わない

移転やリニューアルでまず気をつけたいのは、これまで積み上げた口コミ・評判を失わないことです。やり方を誤ると、せっかくの評価がゼロからになりかねません。情報更新の手順を正しく踏みましょう。

Googleビジネスプロフィールの更新

移転時は、新規作成ではなく既存のプロフィールを編集して住所・情報を更新するのが原則です。これにより、これまでの口コミが引き継がれます。新しく作り直すと、評価がリセットされるおそれがあります。

NAPをすべて更新する

院名・住所・電話（NAP）を掲載しているすべての場所を更新します。

媒体	更新内容
ホームページ	住所・地図・アクセス
GBP	住所・診療時間・電話
ポータルサイト	古い情報の修正

情報の不一致は、検索評価の低下と患者の混乱を招きます（NAP統一とは）。

移転を集患の好機に

移転・リニューアルは、情報を整理し直す好機でもあります。口コミを引き継ぎ、NAPを統一し、新しい立地での「近くの〇〇科」検索に備えましょう。正しい手順で更新すれば、評判を引き継ぎながら新天地での集患をスムーズに立ち上げられます。

院名変更・リニューアル時の注意

院名の変更や、内装・診療体制のリニューアル時も、評判を引き継ぐ考え方は同じです。

• GBPは作り直さず、既存プロフィールの院名・情報を更新する
• 旧院名で検索する患者のために、経緯を案内する
• 変更点（新しい診療内容・設備）を最新情報で発信する

患者に「変わったこと」を前向きに伝えることで、リニューアルを集患のきっかけにできます。

移転を患者に知らせる

正しく情報を更新しても、既存患者に移転が伝わらなければ通院が途切れます。院内の掲示、ホームページ、LINEやお知らせなどで、移転の時期・新住所・アクセスを早めに案内しましょう。既存患者の継続来院は、新天地での集患の土台になります。

まとめ

移転・リニューアルで最も大切なのは、積み上げた口コミ・評判を失わないことです。GBPは作り直さず既存プロフィールを編集し、NAPを全媒体で統一しましょう。変更点を前向きに発信し、既存患者へ移転を確実に知らせることで、評判を引き継ぎながら新しい立地での集患をスムーズに立ち上げられます。