Googleビジネスプロフィールのインサイトの見方｜集患の改善に活かす

インサイト（パフォーマンス）とは

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス機能は、患者が医院をどう見つけ、どう行動したかを示す無料のデータです。勘ではなくデータに基づいて集患を改善するための、貴重な手がかりになります。

見るべき主な指標

検索語（どう見つけられたか）

患者がどんな言葉で医院にたどり着いたかが分かります。想定外の症状名やキーワードがあれば、それに応える情報を追加するヒントになります。

行動数（何をしたか）

指標	分かること
電話	通話につながった数
ルート検索	来院意欲の高い行動
ウェブサイト	詳細を確認した数

データを改善につなげる

数字を見るだけでは集患は変わりません。例を挙げます。

• 検索語に多い症状 → その情報をプロフィール・コラムに追加
• 表示は多いが行動が少ない → 写真・口コミ・説明を強化
• ルート検索は多いが来院が少ない → 立地説明・予約導線を見直す

月次で確認する習慣をつくる

インサイトは、毎月決まったタイミングで確認すると効果的です。月初に前月の数字を見て、検索語の変化や行動数の増減をチェックします。前月比・前年同月比で見ると、季節変動や施策の効果が分かりやすくなります。

GA4・GSCとあわせて見る

GBPのインサイトは「マップ・ローカル検索での見つかり方」を示します。これに、ホームページのアクセス（GA4）や検索クエリ（Google Search Console）を組み合わせると、流入から来院・予約までの全体像が見えます。どこで離脱しているかを把握し、改善の優先順位をつけましょう。

まとめ

インサイトは、患者の行動を映す鏡です。検索語からニーズを読み取り、行動数からボトルネックを見つけ、改善に反映する。この繰り返しが、広告に頼らないデータに基づく集患改善につながります。まずは月1回、数字を確認する習慣から始めましょう。