生成AIで医院の情報発信をする際の注意点｜正確性と医療広告への配慮

生成AIは「草案づくり」に強い

生成AIは、コラムやお知らせ、FAQの草案づくりを効率化できる便利なツールです。ゼロから文章を考える負担を大きく減らせます。一方で、医院という医療情報を扱う発信主体が使う際には、特有の注意点があります。

注意すべき3点

1. 情報の正確性

生成AIは、誤った情報を自然な文章で書くことがあります。医療に関する記述は、厚生労働省や学会などの一次情報で必ず事実確認します。

2. 医療広告ガイドラインへの配慮

AIが治療効果の断定や誇大な表現を生成することがあります。公開前に医療広告ガイドラインに照らして確認し、NG表現を避けます（医療広告ガイドライン）。

3. 人による確認

工程	担当
草案作成	生成AI
事実確認・編集	専門知識を持つ人
公開判断	人

信頼性（E-E-A-T）を損なわない

AIに丸投げした発信は、誤りや薄い内容で信頼を損ないかねません。生成AIはあくまで草案づくりの補助とし、人が確認・修正して、出典や監修を明示することが、信頼される発信の前提です（E-E-A-Tと医療AIO）。効率化と信頼性を両立させましょう。

使ってよい場面・避けたい場面

生成AIは万能ではありません。向く作業と、慎重になるべき作業を切り分けます。

場面	使い方
コラム・お知らせの草案	AIで下書き→人が確認・加筆
FAQの言い換え・整理	AIで案出し→事実確認
個別の医療判断・診断	AIに委ねない
患者情報を含む内容	取り扱いに最大限配慮

AIを使っても「医院の言葉」にする

AIの文章はそのままだと、どこか一般的で他院と似た内容になりがちです。自院の方針や地域の事情、実際の診療の流れを加えることで、患者に届く「医院ならではの発信」になります。AIは出発点で、仕上げは人が行うものと捉えましょう。

まとめ

生成AIは、コラム・お知らせ・FAQの草案づくりを効率化できますが、医療情報を扱う以上、正確性・医療広告ガイドライン・人による確認の3点が欠かせません。AIを草案の補助と位置づけ、事実確認と出典・監修の明示を徹底し、自院ならではの言葉に仕上げることで、効率化と信頼性を両立できます。