Google口コミが表示されない原因と対処｜減った・消えたときに確認すること

口コミが表示されないときに考えられる原因

「依頼した口コミが見当たらない」「口コミが急に減った」という相談はよくあります。慌てる前に、考えられる原因を順に確認しましょう。

1. スパム判定（自動フィルタ）

Googleは自動システムで、不自然な口コミを非表示にすることがあります。短期間に急増した、同一のWi-Fiや端末から多数投稿された、といったケースはフィルタされやすい傾向があります。

2. ポリシー違反

宣伝・無関係な内容・なりすましなどポリシーに反する口コミは、削除・非表示の対象です。

3. 投稿者による削除

投稿者自身が削除した可能性もあります。

4. 反映の遅れ

投稿直後は、反映に時間がかかることがあります。

確認と対処の手順

状況	対処
反映が遅いだけ	少し待って再確認
不自然な集め方をした	集め方を自然な形に見直す
正当な口コミが消えた	ヘルプ・サポートへ問い合わせ

予防が一番

口コミの非表示を防ぐ最善策は、不自然な集め方をしないことです。短期間にまとめて依頼したり、院内の同じ端末から投稿してもらったりせず、来院フローのなかで自然に依頼することが、結果的に口コミを安定して残すコツです。