ご利用ガイド

Kuchikomi-clinic.com の初期設定から各機能の使い方まで、ステップごとにご案内します。

1. 初期設定（セットアップ）

アカウント作成後、以下の手順で初期設定を行います。

2. ダッシュボード

ログイン直後に表示される画面です。口コミ運用の全体像を一目で把握できます。

• 新着レビュー数: 未対応のレビュー件数
• 要確認: リスク判定でエスカレーションされたレビュー
• 承認待ち: AI下書きが生成され、承認を待っている件数
• 返信率: 全レビューに対する返信済みの割合
• 平均星評価: 全レビューの平均星数

3. レビュー管理

「レビュー」タブでは、取得したすべての口コミを一覧・検索・フィルタリングできます。

フィルタ機能

• ステータス: 承認待ち、要確認、返信済み、自動投稿済み など
• 星評価: 1〜5星で絞り込み
• リスクレベル: low / medium / high / critical
• テキスト検索: レビュー本文や投稿者名で検索

4. AI下書き・承認

新規レビューが検知されると、AIが自動的に返信案を生成します。

1. レビュー詳細画面を開く
2. AI下書きを確認する（必要に応じて編集）
3. 「承認して投稿」ボタンで Google に返信を投稿

下書きの再生成

下書きの内容が適切でない場合は「再生成」ボタンで新しい下書きを作成できます。

一括承認

複数のレビューを選択して、まとめて承認・投稿することもできます。

5. 自動投稿の設定

条件を満たすレビューに対して、AIの返信を自動的に投稿する機能です。

• 対象条件: 4〜5星、リスクレベルが low、テキストが短文のレビューのみ
• 初期状態: OFF（明示的に有効化が必要）
• 安全装置: 低評価レビュー、返金要求、法的示唆を含むレビューは対象外

設定画面の「自動投稿」セクションでオン/オフを切り替えられます。

6. 週次レポート

「レポート」タブから、週次の運用サマリーを確認できます。

• 期間内の新着レビュー数
• 返信率の推移
• 低評価レビューの件数
• 未返信件数

7. 設定項目

返信トーン

AIが生成する返信文のトーンを調整できます。丁寧度や返信の長さの傾向を設定します。

テキストなしレビューへの返信

星のみでテキストがないレビューに対しても返信を生成するかどうかを設定できます。

GBP連携

Google Business Profile との接続状態を確認・管理できます。連携解除もここから行えます。

文体プロファイル（Pro プランのみ）

Pro プランでは、承認・公開した返信の編集傾向をAIが自動学習します。手修正のパターンが蓄積されると、次回以降の下書きに反映され、貴院の文体により近い返信が生成されるようになります。

8. プラン・お支払い

利用可能なプラン

• Standard: 月額 6,000円（税込）— 全基本機能を含む
• Pro: 月額 7,500円（税込）— Standard の全機能 + 文体プロファイル学習

無料トライアル

いずれのプランも30日間の無料トライアル付きです。トライアル開始時にクレジットカードの登録が必要です。トライアル期間中に解約すれば料金は発生しません。

お支払い管理

設定画面の「プラン・お支払い」から Stripe のカスタマーポータルにアクセスでき、カード変更・請求書の確認・解約手続きが行えます。

ご不明点は info@kuchikomi-clinic.com までお気軽にお問い合わせください。