業界ノウハウ
口コミ依頼カード・POPの作り方|そのまま使える文例つき
関連シリーズ: クリニックの口コミ運用 完全ガイド|集める・返信する・守るの全体像
カード・POPは「投稿のきっかけ」
満足した患者も、何もなければ口コミは書きません。依頼カードやPOPは、「投稿してみよう」というきっかけを、押しつけずに提供する道具です。QRコードと短い依頼文を組み合わせて作ります。
そのまま使える文例
会計時に渡すカード
いつもありがとうございます。よろしければ、当院でのご感想をGoogleにお寄せいただけると、今後の励みになります。下のQRコードからご投稿いただけます。
待合・受付のPOP
当院をご利用いただいた率直なご感想をお聞かせください。QRコードから1分ほどで投稿できます。いただいたお声は、よりよい医院づくりに役立ててまいります。
避けたい表現
| NGな書き方 | 理由 |
|---|---|
| 「高評価をお願いします」 | 高評価の誘導(問題視される) |
| 「★5でお願いします」 | 同上 |
| 「投稿で〇〇プレゼント」 | 金銭的対価・規制対象 |
デザインのポイント
- QRコードは十分な大きさで、読み取りやすく
- 文章は短く、1分で投稿できる手軽さを伝える
- 院内の雰囲気に合うシンプルなデザイン
声かけとセットで
カード・POPは、設置するだけより、会計時の一言と組み合わせる方が効果的です。「率直なご感想をいただけると励みになります」と添えて渡しましょう。文例は自院の言葉に調整して使ってください。
よくある質問
依頼カードに高評価をお願いと書いてもよいですか?
避けてください。高評価だけを誘導する表現はレビューゲーティングとして問題視されます。『率直なご感想』『ご意見』といった中立的な依頼にとどめるのが安全です。
カードとPOPはどう使い分けますか?
カードは会計時に手渡して持ち帰ってもらう用途、POPは待合や受付に常設して目に留めてもらう用途に向きます。両方を併用すると接点が増えます。
参考・出典
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